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01/02/2017 - Crisis

Peligran 500 puestos de trabajo en call centers en Tucumán

A raíz de una disposición por parte del Banco Central de la República Argentina (BCRA), que elimina la validez de las grabaciones como elemento de prueba suficiente para operaciones financieras que realizan las compañías de seguro, se verían afectados 10 mil empleos en call centers a nivel nacional.

Detalles Aunque la medida todavía no entró en vigencia, desde ATACC, el gremio que nuclea a los trabajadores de centros de contacto, advierten que la disposición dejaría sin trabajo en Tucumán a casi 500 empleados.

La medida se anunció a través de la Comunicación "A" 6145, del 6 de enero pasado. En ella se excluye la grabación telefónica de voz como proceso de control de calidad y defensa del consumidor en las llamadas en las que los centros de contacto ofrecen servicios financieros y de seguros a los consumidores.

“Son trabajadores que realizan la tarea de verificadores. Es decir, ellos llaman para corroborar datos cuando, por ejemplo, te venden un préstamo. Lo que pretende el Gobierno Nacional es que una computadora realice este trabajo”, explica Marcos Navarro, delegado gremial, quien además afirma que la medida implicaría despidos en forma masiva y se verían afectados, aproximadamente, 500 empleados a nivel provincial.

Desde la cámara empresarial y el gremio se labró un acta donde se le pide al ministro de Trabajo, Jorge Triaca, que arbitre los medios y canales necesarios a los fines de poner en conocimiento de esa grave situación al Consejo Federal de Trabajo, que se reunirá en febrero. A dicho encuentro asisten autoridades de Trabajo de todas las provincias.

En la misiva, se pide que se convoque al sector empresario, a la parte sindical y a las carteras laborales de las diferentes provincias que pudieran verse afectadas, para que en forma conjunta ayuden a evitar que la norma en cuestión afecte las fuentes de trabajo.

El sindicato pidió hace dos semanas una audiencia con el ministro pero no tuvo respuesta. En la nota enviada, la Cámara advierte que si la norma del BCRA no es enmendada las empresas del sector afrontarían una situación crítica y se verían obligadas a producir desvinculaciones.

En cifras

La actividad genera, a nivel nacional, unos 50 mil puestos de trabajos. Como la implementación de la medida podría repercutir en la pérdida de un 20 % de puestos laborales en el sector de los centros de contacto argentinos, se perderían 10 mil empleos.

En este sentido, la aplicación de la norma afectaría especialmente a la provincia de Córdoba donde prestan servicio el 38 % de esos empleados, pero también afectaría gravemente la actividad en otras jurisdicciones como Buenos Aires 27 %, Tucumán 14 %, Chaco 13%, Salta y Mendoza.

En Córdoba, la provincia que nuclea la mayor cantidad de trabajadores del sector, existen actualmente 18 mil empleados de call center y, de efectivizarse la normativa, podrían perder sus empleos entre 3000 y 4000 operarios, según evaluaciones de la Cámara y el gremio.  

“Nos encontramos en estado de alerta y movilización, a la espera de directivas de nuestro secretario general, Walter Franzone, quien asiste a las distintas reuniones que se están llevando a cabo por esta problemática”, explican Diego Aranda y Gustavo Arrellano, referentes gremiales de Tucumán. 

Además, los gremialistas informan que por cualquier duda que tengan los empleados pueden llegarse hasta la sede de ATACC en San Miguel de Tucumán, que se encuentra en calle Bolívar 498. El horario de atención es de 9 a 21 h y allí podrán realizar las consultas pertinentes con los abogados gremiales, quienes brindan asesoramiento gratuito.

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