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AMPLIARLos consumidores y sus derechos

Provincias y Nación buscan unificar mensajes para la defensa de los derechos de los consumidores

Con el objetivo de crear un mensaje federal defendiendo los derechos de los consumidores, la Dirección de Comercio Interior (DCI) junto a la repartición nacional de Defensa del Consumidor, Asociación Defensores del Pueblo de la República Argentina, el Consejo Federal del Consumo (CODEFEC) y el Consejo Consultivo de los Consumidores realizaron en la provincia una jornada denominada “Derechos y Ciudadanía en el Bicentenario de la Independencia”.

Detalles.

Fernando Blanco Muiño, director Nacional de Defensa del Consumidor, en el encuentro remarcó que el trabajo del organismo es generar concientización en la comunidad con el fin que ejerza de forma responsable sus derechos. “Queremos trabajar con las empresas que tomen conciencia, siendo ellos los primeros interesados en cuidar a sus clientes”, dijo.

Hoy el consumidor cuenta con varias herramientas para hacer el reclamo, “hay organismos municipales, provinciales y nacionales que toman denuncias escritas, por internet entre otros. Hay un abanico de alternativas para formular las quejas. El próximo año presentaremos una ‘ventanilla única federal’ de esta manera el podrá hacer el reclamo de donde este y bajar la cantidad reclamos”, adelantó Blanco Muiño valorizando al cliente, “buscamos que el primer contacto que tenga con la entidad de control sea porque concurre a la audiencia”.

Según el director Nacional de Defensa del Consumidor, Argentina, en materia de consumo, es un país huérfano de estadísticas, por lo cual se piensa que con el nuevo programa se podrá tener un conocimiento más amplio y así poder establecer políticas públicas.

Precios cuidados

Precios Cuidados es un plan lanzado en la gestión anterior y muy valorado socialmente, “va a durar hasta el 7 de enero, creemos que habrá continuidad en tanto y cuanto la inflación siga bajando el programa no será necesario, la habilidad económica nos permitirá tener una mayor percepción del mercado”, anunció y valoró que en un trabajo articulado con el Ministerio de Salud se pudo incorporar en la lista productos saludables.

Reclamos

Javier Tizado, subsecretario de Comercio Interior de la Nación, dijo que las empresas más denunciadas son las de telefonía celular y servicios de televisión por cable. “Las ventas por internet crecieron mucho, hay que trabajar en un marco regulatorio, que ya son utilizados por otros países del mundo, para reducir los reclamos”, informó.

“Hay que instalar la cultural del reclamo, la gente no tiene que dudar al reclamar hay una línea federal 0800 – 666 – 1518, para visibilizar los problemas y solucionarlos”, finalizó Blanco Muiño.