AMPLIARComunicación 2.0

02/06/2014 - Tecnología

Comunicación 2.0, las 5 w y una más (qué, quién, cómo, cuándo, dónde y para qué)

Llevo algunos años experimentando y moviéndome dentro de lo que considero la comunicación 2.0, pero claro, antes de trabajar en comunicación, tuve que aprender sobre la cultura 2.0, este nuevo paradigma que presenta una manera de relacionarse diferente, donde se es líder cuanto más se comparte, colabora y genera valor.Por Any Catella

A partir de comprender este concepto, me pareció interesante compartir un breve análisis con ustedes, así después puedo nutrirme con sus comentarios.

Mis 6 w de la web 2.0:

¿Qué ? El 2.0 es una cultura abierta al conocimiento, que fomenta la conectividad entre pares, profesionales, empresas, proveedores, clientes y sociedad. Permite a los usuarios interactuar entre sí y convertirse en generadores de contenido.

Con este paradigma surge el concepto de “prosumidor”, consumidor y productor, ahora todos podemos hacerle a una empresa o marca alguna sugerencia, un pedido de innovación, de mejora y por qué no solicitar el lanzamiento de nuevos productos/servicios .

¿CÓMO? Mediante conversaciones “Los mercados son conversaciones” Manifiesto de Cluetrain (1999).

Dejar de  informar simplemente, para comenzar a escuchar activamente, recibir y ofrecer feedback, aprender y  enseñar, de esto se conversar.

Es aquí, donde las redes sociales juegan un papel fundamental, nos permiten relacionarnos y conversar con personas de todo el mundo. Podemos crear y participar de comunidades, foros y grupos de debate.

¿Quiénes ? La web 2.0 se trata de personas; jóvenes, adultos, mayores, niños, mujeres, hombres, que se relacionan y participan de comunidades con el fin de compartir contenido según sus intereses.

En este espacio infinito de relaciones, se mueven diferentes generaciones (tema que desarrollaré en una próxima nota), baby boomers nacidos entre 1945-1964; generación X, 1965-1981 y la  generación Y – Millennials, 1982-1994; conocerlas, saber cómo se comunican, cuáles son sus gustos, y qué les apasiona, es una tarea fundamental para poder acercarnos e interactuar con ellos

¿Cuándo , dónde ?  Hoy, ahora, mañana, es una oportunidad que está en nuestras manos para ser utilizada, cuándo y dónde queramos y consideremos pertinente. A través de la comunicación digital e internet podemos llegar tan lejos como nos parezca necesario y en el momento oportuno.

¿Para qué? Para intercambiar ideas, opiniones, experiencias y desarrollar una identidad personal como generadores de valor en el ámbito de nuestros conocimientos.

Como empresa: de manera interna, facilita el almacenamiento, la puesta al día y el acceso a la información para todos los miembros del equipo; estimula la comunicación entre los integrantes de la organización y fomenta la coordinación de tareas y proyectos en conjunto. 

En cuanto a la comunicación externa,  permite: posicionar a la empresa como líder de opinión o referente de un sector, generar lazos y gestionar relaciones con clientes actuales y/o futuros; romper fronteras, observar la competencia y escuchar  las necesidades e insatisfacciones del mercado. 

Para pensar: “Cada interacción cuenta, cada conexión suma, cada idea compartida multiplica…”

¿Vos qué uso le das a las redes sociales, para qué te sirven? 

Any Catella

Twitter @anycatella

Fb: facebook.com/anycatella